Service og support

Service                                                                                                                                                                                    Support telefon icon

Vi har vårt eget serviceverksted i Spydeberg og er i dag klassifisert som et "Authorized Robe Service Center" i Norge. Dette innebærer at vi har kvalifisert servicepersonell og de viktigste Robe deler og komponenter på lager, noe som sikrer raskt ekspedering hvis uhellet skulle være ute. Alt utstyr fra Robe leveres med 2 års garanti mot fabrikasjonsfeil. Skader på glass forårsaket av varme (eks. reflektorer, linser) dekkes ikke av garanti. NB! Fraktkostnader tur/retur vårt serviceverksted i Spydeberg kommer i tillegg. Se ellers våre salgsbetingelser under "garanti" for mer informasjon. Vi tilbyr forøvrig Robe brukere service-/teknikerkurs kostnadsfritt i Tsjekkia. Kost og losji er inkludert, men reise til og fra dekkes selv. Ta kontakt med oss hvis dette er interessant og vi vil gi deg mer informasjon om dette.

Annet utstyr: I tillegg til at vi foretar reparasjoner og service på alt utstyr vi selger, kan vi også hjelpe deg om du har kjøpt ditt utstyr et annet sted og får problemer. Vi vil i de fleste tilfeller måtte prioritere utstyr i garantiperioden som er kjøpt hos oss, men ta kontakt med oss så finner vi en løsning.

NB. For å slippe unødige forsinkelser er det viktig at du får et returnummer (serviceordrenummer) fra serviceavdelingen som du merker sendingen med før ditt utstyr sendes til oss for reparasjon. Det vil bli sendt en serviceordrebekreftelse fra oss på e-post så snart sendingen er mottatt.

 

Support                                                                                                                                                                                 

Support telefon icon

Vi tilbyr opplæring og support på alle produkter som krever dette. I vår åpningstid (mellom kl. 08.00 og 17.00) vi du bli satt i kontakt med personell som har den nødvendige kompetansen for å løse nettopp ditt problem. Utenom åpningstiden har vi en servicetelefon som er operativ frem til midnatt. Ring vårt hovednummer 69 83 73 73 for mer informasjon.

Demo

Er du interessert men ikke helt overbevist? Be oss om en demonstrasjon av utstyret vi selger! Vi kan personlig stille på kort varsel med tekniker og utstyr. Ta kontakt med oss hvis dette er interessant. I nettbutikken vil du i tillegg få oversikt over demoutstyr som er på lager og tilgjengelig til enhver tid (se nedenfor våre lånebetingelser). 

Lån

Vi prøver til enhver tid til å ha de siste produktnyhetene inne for lån/demo. Ta kontakt med oss hvis du har behov for å teste ut et produkt hjemme hos deg selv så setter vi opp en lånekontrakt innenfor en tidsavgrenset periode. Selve utstyrslånet vil være kostnadsfritt, men eventuell forsikring og fraktkostnader dekkes av låntager.